HIZLI ERİŞİM
ONLINE İŞLEMLER
1-) Güleryüzlü karşılama hakkındaki görüşünüz nedir?
2-) Telefonlarınızın yanıtlama süresi hakkındaki görüşünüz nedir?
3-) Soru/taleplerinizi doğru anlayıp, hatasız çözümlemesi hakkındaki görüşünüz nedir?
4-) İletişim becerisi hakkındaki görüşünüz nedir?
5-) Çağrı Merkezimiz görüşmeyi sonlandırma becerisi konusundaki görüşünüz nedir?
6-) Sorun/bilgi taleplerinizde personelimiz size geri bildirimde bulunuyor mu?:
7-)Sorun/bilgi taleplerinizde personelimiz size söz verilen süre içinde geri bildirimde bulunuyor mu?
8-) Görüşme esnasında hatta ne kadar süre bekletiliyorsunuz?
9-) Sizi hatta beklettiğimiz için özür diliyor muyuz?
10-) Çağrı Merkezimiz isteklerinizi yerine getirmek için çaba harcıyor mu?
11-) Genel değerlendirmeniz...