|
Kalite Sisteminin planlanması ve geliştirilmesinde Yönetimin Temsilcisi ile birlikte çalışmak, uygulamaları Yönetimin Temsilcisinin de bilgisi dahilinde gerçekleştirmek,
Kalite El Kitabı'nı hazırlamak, dağıtımını sağlamak,
Yönetimin Temsilcisi ile birlikte Kalite Prosedürlerinin hazırlanması, onaylanması, dağıtımı ile kalite sisteminin performansının izlenerek yönetimce gözden geçirilmek için raporlanmasını sağlamak,
Hizmet ve sistemde olası zayıf noktalar aramak, saptamak. Bu zayıflıkların giderilmesi için düzeltici önlemlerin alınmasını ve sürdürülmesini sağlamak,
Alınan düzeltici önlemleri doğrulamak,
Müdürlüklerdeki çalışmaların koordinasyonunu sağlamak, şikayetleri değerlendirmek,
Hizmet kalitesine duyarlılık ile ilgili eğitim çalışmalarını düzenlemek,
Hizmet kalitesini ve saygıyı gözetim altında tutmak,
İç denetim faaliyetlerini icra etmek,
Yıllık faaliyet planı içine girecek olan kalite hedeflerini hazırlamak, koordinasyon ve uygulama için Yönetim Kuruluna sunulmasını sağlamak,
Tüm eğitim faaliyetlerini koordine etmek,
Personelimizin ve üyelerimizin taleplerini de göz önüne alarak, işletmelerde muhtelif departmanlarda yararlı olabilecek konularda eğitimler organize etmek ve bu eğitimleri İzmir Ticaret Odası Eğitim Vakfı, İzmir Ekonomi Üniversitesi ve gerekirse diğer Üniversite ve Eğitim kurumlarından destek almak sureti ile gerçekleştirmek.
|