ÇAĞRI MERKEZİ ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ
ÇAĞRI MERKEZİ ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ
1.Güleryüzlü karşılama hakkındaki görüşünüz nedir?
Çok Memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
2.Telefonlarınızın yanıtlama süresi hakkındaki görüşünüz nedir?
Çok Memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
3.Soru/taleplerinizi doğru anlayıp, hatasız çözümlemesi hakkındaki görüşünüz nedir?
Çok memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
4.İletişim becerisi hakkındaki görüşünüz nedir?
Çok memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
5.Çağrı Merkezimiz görüşmeyi sonlandırma becerisi konusundaki görüşünüz nedir?
Çok memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
6.Sorun/bilgi taleplerinizde personelimiz size geri bildirimde bulunuyor mu?
Evet
Hayır
7.Sorun/bilgi taleplerinizde personelimiz size söz verilen süre içinde geri bildirimde bulunuyor mu?
Evet
Hayır
8.Görüşme esnasında hatta ne kadar süre bekletiliyorsunuz?
1 dakikadan az
1 dakikadan fazla
Bekletilmiyorum
9.Sizi hatta beklettiğimiz için özür diliyor muyuz?
Evet
Hayır
10.Çağrı Merkezimiz isteklerinizi yerine getirmek için çaba harcıyor mu?
Hayır
Fikrim yok
Nadiren
Genellikle
Evet, her zaman
11.Genel değerlendirmeniz...
Çok memnunum
Memnunum
Fikrim yok
Memnun değilim
Hiç memnun değilim
12.Kişisel Bilgileriniz
Adınız Soyadınız
13.Mail Adresiniz
e-posta:
14.Çağrı Merkezimiz ile ilgili istek ve şikayetleriniz için adresimiz iztocc@izto.org.tr;
Bildirim tarihi
OK / ONAYLIYORUM